Términos y Condiciones
ALCO SOLUCIONES S.A.C. • RUC N.° 20606557583
1. Disposiciones generales y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, redes sociales y demás canales digitales oficiales de ALCO SOLUCIONES S.A.C., así como las condiciones generales aplicables a las operaciones comerciales realizadas a través de dichos medios.
El acceso y utilización de los canales oficiales de ALCO implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, el usuario deberá abstenerse de utilizar dichos canales.
Las condiciones particulares de cada operación comercial serán establecidas en la cotización, orden de compra, contrato o documento comercial correspondiente.
2. Cotizaciones, precios y condiciones comerciales
Los precios, características y demás información publicada en los canales oficiales de ALCO tienen carácter referencial, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las cotizaciones emitidas por ALCO tendrán la vigencia señalada en cada documento y estarán sujetas a disponibilidad de stock, condiciones comerciales y confirmación correspondiente.
La operación se considerará formalmente aceptada una vez que el cliente haya aprobado la cotización y cumplido las condiciones de pago establecidas.
3. Disponibilidad y características de los productos
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a confirmación por parte de ALCO.
Los productos podrán ser de fabricación nacional, importados, fabricados bajo pedido o adquiridos especialmente para atender los requerimientos del cliente.
El cliente será responsable de verificar las cantidades, medidas, especificaciones y demás características del producto antes de formalizar su pedido.
Las imágenes, fotografías, ilustraciones y representaciones publicadas en los canales digitales de ALCO son referenciales, salvo indicación expresa en contrario.
4. Pagos
Los pagos correspondientes a productos, alquileres o servicios deberán efectuarse exclusivamente a las cuentas bancarias oficiales de ALCO SOLUCIONES S.A.C.
ALCO no asumirá responsabilidad alguna por pagos efectuados a cuentas de terceros, personas naturales o medios de pago que no hayan sido comunicados oficialmente por la empresa.
El procesamiento y atención de cada pedido se efectuará de conformidad con las condiciones de pago establecidas en la cotización o documento comercial correspondiente.
5. Productos fabricados, importados o adquiridos especialmente
Los productos fabricados bajo pedido, personalizados, importados o adquiridos especialmente para atender los requerimientos específicos del cliente no estarán sujetos a devolución por desistimiento, salvo aquellos supuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable o que hayan sido expresamente acordados por escrito entre las partes.
En caso el cliente desista de una operación luego de haber efectuado un abono, ALCO podrá aplicar un cargo equivalente al 30 % del monto abonado, por concepto de gastos administrativos, gestión comercial y demás costos derivados de la operación, siempre que dicha condición haya sido previamente comunicada al cliente.
6. Entrega y transporte
Las condiciones de entrega serán establecidas en la cotización o documento comercial correspondiente.
Cuando el cliente contrate directamente una empresa de transporte, agencia de carga, transportista o cualquier tercero para el traslado de los productos, la contratación y responsabilidad por dicho servicio corresponderán exclusivamente al cliente.
Una vez entregados los productos al transportista designado por el cliente, ALCO no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños, deterioros, retrasos, extravíos, accidentes, costos adicionales o cualquier otra incidencia que pudiera producirse durante el traslado.
Cuando el cliente opte por realizar directamente el recojo, deberá disponer de una unidad de transporte adecuada y enviarla a la planta de fabricación o punto de despacho indicado por ALCO, asumiendo la responsabilidad correspondiente respecto del transporte y traslado.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, catálogos, imágenes, material audiovisual, elementos gráficos y demás contenidos publicados en los canales oficiales de ALCO se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de ALCO o de quien corresponda.
8. Uso de los canales digitales
El usuario se obliga a utilizar los canales digitales de ALCO de manera lícita, diligente y respetuosa.
Queda prohibida cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento de los canales digitales, vulnerar derechos de terceros o perjudicar la imagen, reputación o intereses legítimos de ALCO.
ALCO podrá retirar contenidos, comentarios o publicaciones que infrinjan las presentes condiciones o la legislación aplicable.
9. Información y limitación de responsabilidad
ALCO ENCOFRADOS realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada en sus canales oficiales. No obstante, pueden producirse errores, omisiones o modificaciones respecto de precios, disponibilidad, características, imágenes u otra información comercial.
La información técnica publicada tiene carácter informativo y no sustituye la evaluación técnica específica que corresponda realizar según las características y condiciones particulares de cada proyecto.
ALCO no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información referencial publicada en sus canales digitales.
Asimismo, ALCO no garantiza que el sitio web o sus canales digitales se encuentren disponibles de manera permanente e ininterrumpida, debido a posibles circunstancias técnicas, operativas o de terceros.
10. Promociones, ofertas y descuentos
Las promociones, ofertas y descuentos difundidos por ALCO estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas para cada campaña, incluyendo periodo de vigencia, productos participantes, disponibilidad de stock y demás requisitos aplicables.
Salvo disposición expresa en contrario, las promociones no serán acumulables con otros descuentos, beneficios u ofertas.
Los precios publicados en redes sociales, publicidad, catálogos u otros medios digitales podrán estar sujetos a confirmación de disponibilidad y condiciones comerciales.
En caso exista alguna diferencia entre una publicación promocional y la cotización posteriormente emitida, prevalecerán las condiciones consignadas en la cotización aceptada por el cliente.
ALCO se reserva el derecho de corregir errores manifiestos de publicación y de modificar, suspender o finalizar una promoción cuando existan razones comerciales, operativas o de disponibilidad que así lo justifiquen.
11. Protección de datos personales
ALCO SOLUCIONES S.A.C. realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser utilizados para atender consultas y solicitudes, elaborar cotizaciones, gestionar pedidos, prestar servicios, mantener la relación comercial, efectuar comunicaciones relacionadas con productos y servicios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se efectuará bajo criterios de confidencialidad y seguridad.
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente mediante los canales establecidos en la Política de Privacidad de ALCO.
12. Modificación de los Términos y Condiciones
ALCO podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente ante cambios normativos, comerciales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en los canales oficiales de ALCO.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier aspecto no previsto expresamente será resuelto de conformidad con la normativa peruana aplicable.